Disconformidad con actuación taller mecánica

Hola buenas,
intentaré ser breve. El caso es que lleve micoche por una vería a un taller y no me la resolvieron, después de hablar con el dueño lo deje en otras cuatro ocasiones por el mismo tema y sigue sin resolverse.
Fui a preguntar que derechos tengo a la oficina del consumidor pero me dijeron que lo único que puedo exigir es que me lo arregle dentro del plazo establecido, claro. No se si esto es así o si el funcionario que me atendió no tenía muchas ganas de trabajar (esa fue la sensación que me dio) Mi pregunta es:
¿Qué puedo hacer? ¿Qué derechos tengo? ¿Puedo denunciarle? Realmente ya no me fio de dejar el coche en sus manos y lo que de verdad me gustaría es llevarlo a la casa oficial, ¿podría de alguna manera exigir al taller me devuelva el importe que me cobró y así hacer frente a la factura que se originara en la marca oficial?
Ayúdenme por favor, ya estoy desesperada puesto que cada vez que lo he dejado en ese taller sale peor de lo que entró.
Gracias y un saludo