Engaño en contratación de linea de teléfono móvil
Hola! Me gustaría saber si hay algo que pueda hacer, te cuento.
Hace poco hice una portabilidad a ORANGE, esto lo hice en una de sus tiendas.
En la tienda expuse lo que necesitaba y me ofrecieron algo que se adaptaba a lo que yo quería. El problema es que cuando recibo la factura me encuentro con que me están cobrando algo que no tiene nada que ver con lo que la señora de la tienda me explicó y con lo que yo acepté.
Me cobran una cuota fija al mes que supera con creces lo que yo gasto en llamadas, y a parte las llamadas que realizo.
En el servicio de atención al cliente de ORANGE me dicen que si quiero dar de baja este plan debo pagar 50 euros porque tengo un compromiso de permanencia de 6 meses.
Nada, absolutamente nada de esto, ni la cuota fija mensual, ni el compromiso de permanencia, ni la penalización en caso de cambio de tarifa me fue dicho en el momento de contratación.
¿Hay algo que pueda hacer? Si me doy de baja y me niego a pagar la penalización, ¿Qué pasaría?
Muchísimas gracias.
Hace poco hice una portabilidad a ORANGE, esto lo hice en una de sus tiendas.
En la tienda expuse lo que necesitaba y me ofrecieron algo que se adaptaba a lo que yo quería. El problema es que cuando recibo la factura me encuentro con que me están cobrando algo que no tiene nada que ver con lo que la señora de la tienda me explicó y con lo que yo acepté.
Me cobran una cuota fija al mes que supera con creces lo que yo gasto en llamadas, y a parte las llamadas que realizo.
En el servicio de atención al cliente de ORANGE me dicen que si quiero dar de baja este plan debo pagar 50 euros porque tengo un compromiso de permanencia de 6 meses.
Nada, absolutamente nada de esto, ni la cuota fija mensual, ni el compromiso de permanencia, ni la penalización en caso de cambio de tarifa me fue dicho en el momento de contratación.
¿Hay algo que pueda hacer? Si me doy de baja y me niego a pagar la penalización, ¿Qué pasaría?
Muchísimas gracias.