Paquetería Internacional
Hola:
He tenido un problema con una empresa de mensajería. Debía de llegarme un paquete desde los Estados Unidos (bisutería en este caso, por valor de unos 100€).
Ayer el mensajero se persono en mi casa para hacerme entrega del paquete y me reclamo 70€ en concepto de gastos de aduanas. Teniendo en cuenta el valor del paquete, me parecido un poco excesivo así que no se lo cogí.
Me puso en contacto con atención al cliente y me comentaron que aparte de los impuestos, debía hacerme cargo de los gastos de gestión de la persona que pasó a retirar mi paquete en la aduana.
En la tienda me adviertieron de que los impuesto que generase en el país de origen correrían a cargo del comprador pero no había mención alguna sobre estos agstos de gestión. Además me cobraron 15 dolares por los gastos de envío a través de esta empresa de mensajería. Creo que si a mi me han cobrado unos gastos de envío, las gestiones o viajes que tengan que hacer para que mi paquete llegue a mi casa no es asunto mio y debería incluirse todo y si no que lo especifiquen.
Entiendo que la empresa de mensajería debió avisarme antes de realizar esta gestión ya que teniendo en cuenta el gasto que supone podría haber pasado yo directamente por la aduana y retirar el paquete haciéndome cargo exclusivamente de los impuestos.
¿Tengo alguna posibilidad de no pagar esos gasto que me reclaman?
Si es asi ¿Debería primero pagar para no perder el derecho a que me entreguen el paquete y luego reclamar?
Espero que pueda ayudarme.
Gracias
Silvia
He tenido un problema con una empresa de mensajería. Debía de llegarme un paquete desde los Estados Unidos (bisutería en este caso, por valor de unos 100€).
Ayer el mensajero se persono en mi casa para hacerme entrega del paquete y me reclamo 70€ en concepto de gastos de aduanas. Teniendo en cuenta el valor del paquete, me parecido un poco excesivo así que no se lo cogí.
Me puso en contacto con atención al cliente y me comentaron que aparte de los impuestos, debía hacerme cargo de los gastos de gestión de la persona que pasó a retirar mi paquete en la aduana.
En la tienda me adviertieron de que los impuesto que generase en el país de origen correrían a cargo del comprador pero no había mención alguna sobre estos agstos de gestión. Además me cobraron 15 dolares por los gastos de envío a través de esta empresa de mensajería. Creo que si a mi me han cobrado unos gastos de envío, las gestiones o viajes que tengan que hacer para que mi paquete llegue a mi casa no es asunto mio y debería incluirse todo y si no que lo especifiquen.
Entiendo que la empresa de mensajería debió avisarme antes de realizar esta gestión ya que teniendo en cuenta el gasto que supone podría haber pasado yo directamente por la aduana y retirar el paquete haciéndome cargo exclusivamente de los impuestos.
¿Tengo alguna posibilidad de no pagar esos gasto que me reclaman?
Si es asi ¿Debería primero pagar para no perder el derecho a que me entreguen el paquete y luego reclamar?
Espero que pueda ayudarme.
Gracias
Silvia
