¿Puedo solicitar una junta arbitral?

Llevo batallando a base de reclamaciones contra Viajes el Corte Ingles por incumplimiento de contrato. En Diciembre de 2009 viajé a Argentina, al regresar nos vimos tirados en Buenos Aires porque nuestro vuelo simplemente NO EXISTÍA, air comet, que era nuestra compañía, dejó de operar, así que tras muchos avatares y en vista de que fomento no pudo colocarnos en ningún vuelo de retorno nos tocó comprar dos billetes para volver.
Las malas andanzas de air comet ya eran sabidas al comprar los billetes, así que preguntamos en las oficinas de V.E C I de Valencia, Avd de Francia si podría ocurrirnos algo al prever una posible cancelación de vuelos. Desde el corte ingles nos recordaron que ellos eran sinónimo de garantía y que si pasara algo nos solucionarían el tema de inmediato.. Nada más lejos de la realidad pues como he dicho por más que llamamos y llamamos no nos hicieron caso. Enojados e impotentes decidimos presentar reclamación al regresar a España pero se irresponsabilizaron porque según ellos solo eran comitentes, derivando la culpa a su proveedor air comet. Desde el servicio terriotorial de consumo les instaron a resolver el contrato por incumplimiento ya que el costo de los billetes fue financiado a través de su financiera y a día de hoy sigo pagando todos los meses. Hace poco hablé con un empleado que representa a esta agencia y me recalcó que Viajes el corte ingles no va a resolver el contrat ni indemnizarme por los perjuicios ocasionado, (que fueron muchos), así que me pregunto si puedo solicitar una junta arbitral o sería mejor demandarlos,. ¿En tal caso a cuanto ascenderían los gastos?