¿Qué obligaciones tengo como vendedor ante una reclamación de devolución?

Hola:

Hace unos días vendí un artículo a través de una página de segunda mano a una persona, concretamente unas cadenas para nieve de la marca Spikes Spider. El caso es que al artículo le faltaba un tornillo, hecho que en absoluto disminuye la utilidad del producto. Antes de llevárselas las estuvo mirando, haciendo algunas preguntas sobre el montaje e incluso le hice una demostración práctica en su coche. Al cabo de los días me llama diciendo que ese tornillo no lo puede comprar suelto y que el paquete le cuesta 30 euros. Yo me ofrezco voluntariamente a comprarle el paquete, pero me dice que no quiere tornillos, que lo que quiere es devolver las cadenas. En un primer momento y para evitar líos acepto que venga a devolvérmelas, pero ante las malas formas exhibidas por este comprador, me gustaría saber cuales son exactamente mis obligaciones legales en este caso para así actuar en consecuencia.

Muchas gracias!!!!