Factura indebida de ono?
Buenas y gracias por las respuestas.
voy a intentar ser breve y no enrrollarme.
tramito una portabilidad de ono a otro operador y unos dias mas tarde me llaman de ono diciendome: " que podia mantener durante 3 meses mi antiguedad por si me iba mal con la nueva compañia y si queria volver no perderla" bueno esto es lo que yo entendi, pero cual es la realidad. Pues pasado ese periodo de 3 meses, comienzan a facturarme de nuevo mi antiguo servico. Yo devuelvo el primer recibo y les llamo para preguntarles, su respuesta fue: "su servicio seguia activo pero estaba bonificado al 100% y una vez pasado los 3 meses le volvemos a facturar (unicamente el servicio de internet, claro), que tenia que haber llamado para confirmar la baja de internet y ahora debia pagar esa factura"
en ningun momento me comentaron que debia volver a llamar para darme "nuevamente de baja" ni que me volverian a cobrar pasado esos 3 meses. Me siento timado por la mala informacion que me dieron.
ya he hablado y puesto reclamaciones telefonicas pero me dicen siempre que no proceden y que debo pagar.
puedo hacer algo???
saludos y gracias
pd. Espero haberme explicado o por lo menos hacerme entender, jajajaj
pd.2. Espero sea el sitio correcto para preguntar esto
voy a intentar ser breve y no enrrollarme.
tramito una portabilidad de ono a otro operador y unos dias mas tarde me llaman de ono diciendome: " que podia mantener durante 3 meses mi antiguedad por si me iba mal con la nueva compañia y si queria volver no perderla" bueno esto es lo que yo entendi, pero cual es la realidad. Pues pasado ese periodo de 3 meses, comienzan a facturarme de nuevo mi antiguo servico. Yo devuelvo el primer recibo y les llamo para preguntarles, su respuesta fue: "su servicio seguia activo pero estaba bonificado al 100% y una vez pasado los 3 meses le volvemos a facturar (unicamente el servicio de internet, claro), que tenia que haber llamado para confirmar la baja de internet y ahora debia pagar esa factura"
en ningun momento me comentaron que debia volver a llamar para darme "nuevamente de baja" ni que me volverian a cobrar pasado esos 3 meses. Me siento timado por la mala informacion que me dieron.
ya he hablado y puesto reclamaciones telefonicas pero me dicen siempre que no proceden y que debo pagar.
puedo hacer algo???
saludos y gracias
pd. Espero haberme explicado o por lo menos hacerme entender, jajajaj
pd.2. Espero sea el sitio correcto para preguntar esto
