Reclamación por daños tras la instalación de linea adsl

Estimados

Durante la instalación de la linea de adsl (jazztel) en mi domicilio el operario movió un mueble y rayó el parqué el cual lo tengo recién barnizado y lijado.

Después de mas de un mes de llamadas a jazztel y el envío de un fax no me dan respuesta.

Se excusan en que el instalador pertenece a una subcontrata y demás excusas. Todo ello sin darme una respuesta más o menos oficial por parte de jazztel, ya que incluso ante el fax que envié nadie se digno a contactar conmigo.

Por otro lado he acudido a la oficina de consumo de mi localidad y me han dicho que no atienden las reclamaciones por daños, que he de ir al juzgado.

Agradecería me indicaran como proceder,

Un saludo y muchas gracias