Dinero a cuenta para compraventa de piso

hola mi madre se ha metido en un lio y quería saber vuestra opiniom

ella tiene una casa para vender llegaron unos compradores y dijeron que estaan interesados.la casa se vendía en 15000 euros y ajustaron e dar 10000 de señal y 5000 a firmar escritura,mi madre les hizo un papel contrato con lo acordado y ellos dijeron que se fiaban d mi madre que no hacia falta firmar nada que le daban la señal y en notaria el resto al firmar, mi madre no quería pero insistieron insistieron y la conversieron

ahora llega la hora de firmar y dicen que le dieron 12000 euros cuando saben de sobra que le dieron 10000 ,que solución puede tener esto? Gracias