Factura de la luz errónea, posible corte de luz.

Buenos días, hace tiempo nos llegó una factura de la luz de casi 600 euros, a una casa particular donde el consumo medio anda entra los 35 y 50 euros. Llamamos a Endesa y realizamos las reclamaciones, ellos reconocen el error por teléfono pero siguen mandando cartas diciendo que el banco no les paga la factura (evidentemente). Así hemos estado durante seis meses. Pero, en la ultima carta amenazan con cortar la luz el mes que viene si no pagamos dicha factura. Ya no sabemos que hacer. Que se puede hacer en estos casos?. Gracias de antemano y un saludo.