Problemas con las garantías
Con clientes externos se han tenido problemas con las garantías, ya que no son aceptadas las no conformidades.
Podemos establecer un procedimiento para criterios de aceptación de garantías
Me puedes dar tu consejo
Gracias.
J.R
Podemos establecer un procedimiento para criterios de aceptación de garantías
Me puedes dar tu consejo
Gracias.
J.R
1 Respuesta
Respuesta de omaralonso
1
Las garantías que se establecen en una relación comercial, tienen carácter contractual.
Cuando un cliente hace uso de su garantía y la empresa acepta, esta aceptando que el producto tiene problemas, ESTO SE CONVIERTE entonces en un RECLAMO DE CLIENTEy debes tratar el problema como tal
Los criterios de aceptación de garantías deben estar fijadas y definidas claramente en la misma clausula de las garantías.
Si lo colocas en un procedimiento, entonces deberías hacerlo también de conocimiento de tus clientes.
Saldos
Omaralonso
Cuando un cliente hace uso de su garantía y la empresa acepta, esta aceptando que el producto tiene problemas, ESTO SE CONVIERTE entonces en un RECLAMO DE CLIENTEy debes tratar el problema como tal
Los criterios de aceptación de garantías deben estar fijadas y definidas claramente en la misma clausula de las garantías.
Si lo colocas en un procedimiento, entonces deberías hacerlo también de conocimiento de tus clientes.
Saldos
Omaralonso
