Objetivos calidad
Hola
Estamos dándole vueltas a los objetivos de calidad para el año 2010, se trata de una empresa de instalación de sistemas de climatización/instalaciones de climatización.
Podrían indicarme algún objetivo de calidad, saludos
Estamos dándole vueltas a los objetivos de calidad para el año 2010, se trata de una empresa de instalación de sistemas de climatización/instalaciones de climatización.
Podrían indicarme algún objetivo de calidad, saludos
1 Respuesta
Respuesta de ignaciog
Para el establecimiento de objetivos es necesario conocer cuales son los indicadores de calidad de su sistema, a partir de ahí habría que elegir que indicador de proceso queremos mejorar y establecer un plan de acciones para conseguir el objetivo.
Por ejemplo:
- Mejorar el índice de satisfacción de los clientes en un determinado %.
- Plazo de respuesta en atención de avisos
En el siguiente enlace dispone de más información: http://hederaconsultores.blogspot.com/2009/07/objetivos-de-calidad-segun-iso-90012008.html
Saludos,
Por ejemplo:
- Mejorar el índice de satisfacción de los clientes en un determinado %.
- Plazo de respuesta en atención de avisos
En el siguiente enlace dispone de más información: http://hederaconsultores.blogspot.com/2009/07/objetivos-de-calidad-segun-iso-90012008.html
Saludos,
