Documentando Procesos y Procedimientos
He leído respecto a la diferencia entre un proceso y un procedimiento y el nivel de detalle que estos describen. Pero me surge la siguiente duda:
Si yo tomo mi mapa de procesos y encuentro a mis áreas de proceso (Sourcing, Change Management, Control Management, Demand M., Operation and Tecnology.. ¿realmente estos son mis procesos Macro de acuerdo?
¿Si es así debo tener un documento por ejemplo llamado Proceso de Change management?
Ahora estoy documentando con cada una de estas áreas sus "procesos" con diagrama de flujo y la parte descriptiva de cada uno (donde incluye el que, y ademas el como). ¿Estos realmente serian procesos? ¿O son los procedimientos?
Lo que me confunde es que algunas empresas solo hacen procesos otros procedimientos y otros hacen manual de procesos y procedimientos pero es un "todo en uno" y acá queremos dejar por separado los documentos de procesos, procedimientos, instructivos, políticas...
Si yo tomo mi mapa de procesos y encuentro a mis áreas de proceso (Sourcing, Change Management, Control Management, Demand M., Operation and Tecnology.. ¿realmente estos son mis procesos Macro de acuerdo?
¿Si es así debo tener un documento por ejemplo llamado Proceso de Change management?
Ahora estoy documentando con cada una de estas áreas sus "procesos" con diagrama de flujo y la parte descriptiva de cada uno (donde incluye el que, y ademas el como). ¿Estos realmente serian procesos? ¿O son los procedimientos?
Lo que me confunde es que algunas empresas solo hacen procesos otros procedimientos y otros hacen manual de procesos y procedimientos pero es un "todo en uno" y acá queremos dejar por separado los documentos de procesos, procedimientos, instructivos, políticas...
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Respuesta de ignaciog
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