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¿Cuál es el impacto visible de la Calidad Total, desde el punto de vista del cliente, de los empleados y de la organización de la compañía?.
Gracias

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a) LOs clientes:
- Mejora las cualidades de los bienes
- Aumento valor que percibe
- Destaca su gran consideración.
b) Los emleados
- Mejora comunicación, su participación e integración
- Les permite influir sobre su trabajo.
Propicia su desarrollo profesional y personal.
c) Organización
- Mejora imagen
- Aumenta retorno inversión
- Mejora las relaciones laborales.

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