Maestros de la Calidad

¿Sintetice cuál fue el aporte más importante de Crosby?

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Te parecerá que me burlo pero te aseguro que no; ademas no ha sido una exclusiva de CROSBY sino de todos aquellos "GURUS" que se dedican a escribir sobre Calidad:
"nos han hecho a todos pensar en serio como mejorar nuestras organizaciones".

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