¿Qué obligaciones tengo como vendedor ante una reclamación de devolución?
Hola:
Hace unos días vendí como particular a través de una página de segunda mano un artículo a una tercera persona, concretamente unas cadenas para nieve de la marca Spikes Spider. Esta persona vino a recogerlas a cas, hizo mil preguntas como es lógico y antes de marchar le hago una pequeña demostración en su propio coche de como se instalan los discos y las cadenas.
Al cabo de unos días me llama y me dice que le falta un tornillo de los ocho que llevan, hecho que en absoluto disminuye la funcionalidad del artículo. Le comento que lo compre de repuesto y yo se lo pago, y me contesta que él no compra nada, que devuelve las cadenas. En un primer momento accedo a aceptar la devolución para evitar líos, pero ante las malas formas exhibidas por el comprador me gustaría saber cuales son exactamente mis obligaciones en este caso como vendedor para así obrar en consecuencia.
Muchas gracias!!!!
1 Respuesta
No sé si la venta ha sido con factura o sin ella, esto es importante porque en caso de tormenta, se puede demostrar o no esa venta.
En cualquier caso, la ley del consumidor te dice que el comprador tiene derecho a devolver el artículo dentro de los 7 días hábiles posteriores a la compra sin alegar motivo alguno. La verdad es que en este caso las cadenas no eran completas porque les faltaba una pieza, y el vendedor tiene la obligación de entregar el producto completo y en perfecto estado.
Con lo que con la ley en la mano, él tiene la razón. Hay poco que puedas hacer, acepta la devolución y quitate el problema.
