Tarjeta de aparcamiento

Hola, he solicitado por dos veces, la tarjeta de aparcamiento para mi madre que tiene un 91% de minusvalia, pero se la deniegan porque dicen que no cumple los requisitos, es decir, que no necesita de bastones ni silla de ruedas para trasladarse, pero no es asi, aunque no haga uso de ello, mi madre tiene que salir siempre acompañada de otra persona, tiene 66 años y esta operada desde hace 8 años de "neurinoma del acustico", tiene hidrocefalia, no escucha por el oido derecho y ademas es diabetica, es verdad que no le pertenece???? Ayudenme que puedo hacer.