Gafas rotas

En reyes de este año re regalaron unas gafas de vista con cristales, progresivos, anti-reflejante, etc.. ¿el total de la gafa fueron 370? Y hace poco más de un mes la lleve a la óptica donde la compraron para comentar lo ocurrido que la gafa aun no tenia 8 meses y se había roto (se "desoldó" un tornillo), la chica me dijo que tenia que pagar el arreglo osea una carcasa nueva, yo m negué porque tenia que tener garantía, ademas yo las gafas las trate con mucho cuidado son mis ojos sin ellas no veo nada o casi nada, ella decía que no que eso era un mal uso por mi parte y que tenia que pagar el arreglo ellos me descontaban un porcentaje por la garantía, cuando le dije vale arreglamela y me das el ticket que voy luego a consumo y lo arreglamos luego cambio de opinión, y me dijo que lo iba a a comunicar a la casa de las gafas y que ya me llamaría cuando supieran algo, les dije que no podía seguir con la gafa rota que era muy incomodo y que en septiembre me iba de viaje que aun más las necesitaba, aun no saben nada de mis gafas, y mi novio me tuvo que comprar otras en otra óptica(para el viaje) se las dan mañana, podría reclamar a la óptica que me tiene esperando para el arreglo de mis gafas aun en garantía el dinero que me gaste comprándome otras por la demora del arreglo. Que tendría que llevar a consumo si pudiera denunciar, no tng la factura de la gafa rota, pero en la óptica tienen mi ficha, y cuando compre las gafas y el dinero que costó.