Reclamar instalación aire acondicionado

Buenas Tardes,
Tengo un pequeño problema, hace dos años compre una casa de obra nueva, en la cual venía instalado un aire acondicionado, por problemas de cédula de habitabilidad no podíamos usar el aire hasta hace unos cuantos meses. El aire acondicionado no lo hemos utilizado ni un par de semanas, ya que da un error. Por dichos motivos llamamos al servicio técnico para que solucionasen el problema, pero la sorpresa de todo, me indican que el problema viene de la instalación (conexión de los tubos al motor) y que no es problema del aparato. La solución que me dan es que ellos realicen una conexión nueva, ¿pero me cobran 480? + IVA.
Lo normal de todo esto es que lo reclame a la promotora, pero resulta que esta casi a punto de quebran y no responden al teléfono ni a los e-mails. También he intentado ponerme en contacto con la empresa instaladora del aire (que hace tiempo tras llamarles, vinieron a mi casa hacer una carga de aire y una puesta a punto), pero siempre me dan largas (me indicaron que la promotora le debe dinero y que no piensan venir a solucionar nada (se lo merecen por chapuzas)).
Mis preguntas en referencia a lo que puedo hacer son:
¿Denuncio a la instaladora y como?
¿Esta obligada la instaladora a venir a mi casa a solucionar el problema?
¿Denuncio a la promotora y como?
¿Puedo arreglarlo pagando los 480? +¿IVA y luego reclamar a la promotora o instalador y como?
Bueno muchas gracias por adelantado.
Dani.

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