Reclamar compras por internet

Hola muy buenas,

el día 11 de julio compré en la página de compras por internet letsbonus un teléfono móvil. En la página decía que la entrega del mismo sería antes del día 27 de julio. Llegó ese día y nada. Llamé al teléfono de atención al cliente, el cual es un 902, y me dicen siempre la misma excusa: el proveedor no les ha servido.

Bien, la semana pasada me enviaron un e-mail diciéndome que lo recibiría antes del día 3 de agosto. Nada de nada. Ya estoy harto de llamar y siempre me dicen lo mismo. Hoy somos día 10 y aún espero.

Me gustaría si alguien me pudiese ayudar o que me dijera qué puedo hacer, si puedo reclamar que me devuelvan el dinero (que eso sí, me lo descontaron el mismo día que hice la compra), o cómo poner una reclamación o denuncia, ya que tengo la sensación de que me están tomando el pelo.

Muchas gracias