¿Cómo reclamar a Jazztel?

Soy cliente de ADSL-Jazztel desde hace 3 años.

Tras una llamada de su departamento comercial acepté hacer cuatro portabilidades de mis móviles VODAFONE a contratos móviles - JAZZTEL.

También acepté la financiación de tres teléfonos móviles.

Tras una semana de su correcto funcionamiento me llega a casa un transportista de CHRONO EXPRESS exigiéndome en nombre de JAZZTEL la devolución de uno de los teléfonos; contacto con la operadora y me contestan que no tienen conocimiento de ningún requerimiento.

Pasados unos días recibo una carta de JAZZTEL exigiendo la devolución de ese teléfono en menos de 7 días en caso contrario me penalizarán con 275 €.

Vuelvo a contactar con ellos y a parte de que me amenazan con requerimientos judiciales y no sé que cosas más no me responden el motivo de la devolución del teléfono sólo me amenazan con el corte de todos los servicios contratados con ellos y una penalización de unos 900 € y tampoco me garantizan otro teléfono.

No conozco los pasos que debo seguir por lo que pido ayuda a aquellas personas que me puedan asesorar.

Gracias por adelantado