BancoBITAL cambio a HSBC ¿Cómo puedo conseguir la copia del contrato de mi finada madre?

HSBC se niega a reconocerme como Beneficiario

Mi madre murió hace algunos años, ella tenia una cuenta de ahorro y una de inversión con el banco B I T A L este banco fue absorbido por el HSBC: ahora se niegan a reconocerme como beneficiario de al menos de la cuenta de inversión pues ellos unieron los balances a la cuenta de ahorro. Mi hermana me dio aviso de que yo tenia que ir personalmente a la sucursal que tomo esa cuenta pues cuando ella intento recuperar ese dinero le dijeron que yo Francisco Javier López Olmos hera el beneficiiario, ahora yo me he presentado y me dicen que no hay beneficiario de esa cuenta, y para recuperar el dinero debo abrir un juicio sucesorio en donde me nombren albacea, por este tramite me cobrarían casi el total del monto de dinero.

{"Lat":19.4104817888261,"Lng":-99.0794491767883}