Denunciar administraccion lotería por su lentitud

hola, hoy he ido a comprar unos números de lotería del niño a la calle honda de cartagena ( el numero solo lo tiene esa administraccion) y solo había una señora mayor atendiendo, aunque había dos personas mas dentro, la cuestión es que cuando llegue había como 10 personas en cola y a medida que pasaba el tiempo se hacia mas larga, la gente indignada aguantando pero a la lotera parece ser que le daba igual que la gente se quejara, por reloj me atendieron en 33 minutos, mi pregunta es: ¿ se puede pedir hoja de reclamaciones y denunciar esto que le he contado? Gracias