Multa de Consumo

Buenas tardes:

A mi suegro,fuera de horario de apertura de negocio, le pidieron una hoja de reclamación que no tenía pues en la asesoría le habían dicho que no le hacían falta y le pusieron una multa de 750,00 €.

Recurrió por estar fuera de horario de apertura pero no le sirvió de nada. Hay algo que pueda hacer? No debería la asesoría hacerse cargo?

Gracias