Compañías de seguros

hice una ampliación de mi seguro de coche en junio y ahorra en noviembre cuándo voy ha utilizarla me doy cuenta de que se han cobrado 17 euros y el seguro no me lo han ampliado , llamo reparan el error , me vuelve a pasar una factura por 27 euros y me dice que los 17 euros no me lo devuelven hasta transcurridos 67 días para asegurarse que el banco no devuelve el recibo, me tienen que hacer la compensación mi pregunta tengo que esperar todo ese tiempo para que me lo devuelvan?me cumple el seguro y como no estoy contenta con la compañía no se si quitarme pero el problema es que se me doy de baja no se si me van a devolver lo 17 euros que me deben.