¿Se puede tener una secretaria virtual e incansable?

Hola! Les cuento que soy vendedor y tengo una cartera de clientes bastante amplia. En el afán de mejorar el servicio con mis clientes
Me empecé a plantear la idea de desarrollar una buena base de datos (mis conocimientos de ofimática son reducidos pero soy tenaz).
Algunos de los productos que vendo son en cuotas y me cuesta de la manera "tradicional" (papeles) poder seguir un control de las
cancelaciones de los clientes, para volver a comunicarme con ellos y así ofrecerle otros productos.
Por estos motivos tengo las siguientes dudas:
¿1 - Es posible hacer con el paquete de office una base de datos (Access) y que vaya llevando un control de las cancelaciones y me
notifique cuando un cliente terminó de pagar su última cuota?
2 - Esas notificaciones me serían muy útiles si me las hiciera en la computadora que trabajo y que también me enviar un mail. ¿Esto es factible?
Esas son mis primeras preguntas sobre este tema que me parece muy interesante.
Agradezco mucho cualquier ayuda.
Saludos!
SellerMan

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