Problema con modem externo

Hola, tengo un Pentium 2 y utilizo modem externo para conectarme a internet. Configuro correctamente el modem es decir que me lo detecta windows sin problemas tanto en COM1 como en COM2, en cualquiera de los dos. Lo que ocurre es que cuando en las propiedades le hago el diagnostico me sale un mensaje indicándome que "el pueto esta abierto". ¿Cómo puedo solucionarlo?.
Un saludo.

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En primera instancia, entras a panel de control, después a sistema, seleccionas la segunda pestaña, ahí quitas todo lo relacionado con el modem. Después apagas la maquina y te esperas como 1 min, después prendes el modem y después la maquina, espero que reconozca que tienes un modem y te pedirá los drives, se los instalas y pruebas.

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