¿Primero qué sistema operativo tienes instalado...? Mira normalmente estos dispositivos son plug and play, osea que solo hay que conectarlos y comenzar a utilizarlos. Pero si esto a ti no te funciona prueba entonces a instalar los controladores de tu dispositivo y que sean compatibles con el sistema operativo que estas utilizando... Revisa el administrador de dispositivos que no te señale ninguna anomalía o falta de controladores al momento de tener conectado tu dispositivo bluetooth, de lo contrario prueba con los drivers... si esto no te funciona entonces puede deberse en dado caso a problemas con el sistema operativo o directamente con el dispositivo y de ser así lo aconsejable es que si aun cuentas con garantía entonces la reclames... prueba con lo anterior igual y aquí sigo para ayudarte en lo que pueda... Atentamente: bOrgiR www.dnborgir.tk