No me funciona internet

No consigo meterme en internet. He llamado a Terra y dicen que no es problema de la conexión.
Al encender el ordenador salen 2 cuadros de diálogo seguidos:
1º Error al cargar C:\Archiv-1\Newdot1
El sistema no puede hallar el archivo especificado
2º Norton antivirus no pudo iniciar la protección del correo electrónico.
Tras aceptar, funciona todo el sistema operativo pero no puedo accederá internet.
¿Qué puedo hacer?
Gracias.

2 Respuestas

Respuesta
1
Los dos problemas, en teoría, están relacionados. El NewDot es un plug-in de "SpyWare" que se acomoda al instalar una serie de programas, tales como el KaZaa, Gozilla, Babylon, iMesh, Gdivx... etc, y que sirve para "espiar tus movimientos", por decirlo de alguna manera, dando problemas en muchas de las ocasiones. Elimina NewDot desde INICIO / PANEL DE CONTROL / AGREGAR O QUITAR PROGRAMAS. Si tienes problemas para ello, o no aparece en la lista de programas, dímelo, y te indicare como eliminar los registros de Windows que hacen referencia a él.
Respuesta
1
Pues creo que tu problema tiene una solución clara.
Tienes que reinstalar el windows o formatear el ordenador, porque debido al alguna causa se te han borrado archivos necesarios para realizar la conexión y vínculos con el correo electrónico.
Te aconsejo que formatees para sacarte todo el problema de encima y reinstales correctamente todos los drivers.

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