Ayuda me estoy volviendo loco con wifi

Hola necesito ayuda, tengo el router de telefónica con imagenio dos pc en red mi problema es cuando intento conectar un portátil en conexión wifi ba todo bien pero me sale un aviso windosw no encuentra el certificado para conectar a la red, y cuando quito todas las protecciones al router me sale elicono de conectado pero no puedo conectar a internet, el router es zixel de telefónica, el caso es que soy mu torpecillo haber si alguien me puede ayudar gracias