La red se cae

Saludo cordial,
a ver tengo que ir a revisar la red de una empresa que tiene 20 computadores con internet la red solo se usa para internet, recientemente otra persona hizo el montaje del cableado y los conectaron todos a Internet .
El problema es que cuando todos navegan al rato se quedan sin internet.
Ellos tienen un router de la empresa telmex y cuatro switches para repartir la señal en tres pisos del edificio todas las conexiones por cable utp.
Yo tengo que ir a revisar y solucionar el problema.
¿Qué me recomienda?
Le agradezco su pronta respuesta señor experto

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Respuesta
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Revisar el tiempo de conexión del modem para descartarlo, luego revisaríamos los switches para buscar alguna tarjeta de red dañada que este bloqueando la red

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