Problema con windows XP

Hola, tengo un cyber, todas las pc´s con windows XP, tengo ademas un programa de control y administración del cyber, tengo un problema de acceso de cualquier pc a su unidad de CD-ROM, cuando se intenta accesar a un disco en la unidad, aparece el mensaje de "Acceso Denegado", si la pc, se inicia sin estar bajo el control del programa de administración, el problema no aparece. En el programa de administración, no tiene activada ningún tipo de restricción de acceso a la unidad de CD-ROM, me pudieras ayudar.
Gracias.