Problema con win xp home

Hola experto, te explico tengo en mi pc win xp home, el problema es cuando estoy trabajando en cualquier programa la pantalla se pausa y no puedo cerrar ni introducir datos, tampoco puedo apagar el equipo, lo tengo que hacer oprimiendo el botón. Que necesito hacer.
Gracias de antemano.

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Y otro dato que programas son los que tienes abiertos cuando te bloqueas.
1. Inicio / ejecutar / msconfig pestaña de Inicio y mira los programas que allí aparecen deshabilita el Norton y otro que este cargando desde el inicio y que creas consume mucho.
2. Cuando se te bloquee mira el administrador de tareas Contr /alt/delete en procesos a ver que es lo que se te come la maquina.
Tengo 256 en ram y un procesador pentium IV y tengo el norton 2003.
Unicamente tengo instalado el encarta 2002 y el works, `pero aun sin tener programa alguno abierto se pausa lo que en intentado es restaurar el sistema a un estado anterior (el día que compre la pc) ya que cuando adquirí la pc si funcionaba bien, pero sigo teniendo el mismo problema.
Gracias
Espero respuesta saludos.
¿Cuándo llegue a mi sede esta noche te ayudo, pero dame unos datos que PC tienes? Cuanta RAM y tienes antivirus residente.

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