Problema con word

OK, si tienes windows 2000 o Windows xp sabrás que se pueden cifrar los archivos, si intercambias archivos cifrados no podrás verlos ya que la huella digital es diferente, dile al usuario que te lo dio que le quite la cifracion antes de pasártelo

Lo que haría primero es bajarlo al disco (si es seguro)y desde el disco abrirlo haciendo clic derecho sobre él mientras mantengo la tecla MAYUS (o Shift) presionada. Opto por Abrir con y elijo Word.
Esto debiera solucionarte el problema, sino me parece que ya es un problema de cómo te lo enviaron.