¿Existe permanencia si no te envían teléfono ni SIM?
Recientemente he hecho portabilidad desde la compañía A a la B a travíes de una tienda on line.
Me han hecho la portabilidad hace varios días (por tanto estoy sin línea) pero no he recibido ni la SIM ni el teléfono de la compañía B. Entre la compañía y su mensajería se echan las culpas (lo cierto es que fui a recogerlo en menos de 24 horas desde que me avisaron a la mensajería, y éstos me dicen que hubo una orden de devolución de la compañía B).
Ahora después de varias llamadas a 902, etc., sigo sin solución y además tengo un e-mail de la compañía B diciendo que la anulación de mi pedido que solicitéha sido correcta (cosa que no solicité).
En cualquier caso mi número lo tiene ahora la compañía B, pero ni lo he utilizado. Entiendo que puedo irme a otra compañía sin que me penalicen, porque al no haberme sido entregado ni teléfono ni la SIM, no existe compromiso de permanencia.
¿Estoy en lo cierto?
Gracias anticipadas.
Me han hecho la portabilidad hace varios días (por tanto estoy sin línea) pero no he recibido ni la SIM ni el teléfono de la compañía B. Entre la compañía y su mensajería se echan las culpas (lo cierto es que fui a recogerlo en menos de 24 horas desde que me avisaron a la mensajería, y éstos me dicen que hubo una orden de devolución de la compañía B).
Ahora después de varias llamadas a 902, etc., sigo sin solución y además tengo un e-mail de la compañía B diciendo que la anulación de mi pedido que solicitéha sido correcta (cosa que no solicité).
En cualquier caso mi número lo tiene ahora la compañía B, pero ni lo he utilizado. Entiendo que puedo irme a otra compañía sin que me penalicen, porque al no haberme sido entregado ni teléfono ni la SIM, no existe compromiso de permanencia.
¿Estoy en lo cierto?
Gracias anticipadas.
1 Respuesta
Respuesta de kalvias perez
1
Te explico aunque no tengas ni teléfono ni sim perteneces a la compañía b por lo que tienes compromiso de permanencia con ellos aunque no quieras pide una nueva entrega de las 2 cosas para poder tener linea
Hola,
Muchas gracias por tu rápida respuesta.
Pero una cosa: entiendo que la permanencia va asociada a que te "financian" un nuevo teléfono. Si me han anulado el pedido y no tengo teléfono, entiendo claramente que no puedo tener compromiso de permanencia y me puedo ir cuando quiera, ¿no?
Ya pedí que me envíen uno otra vez, y pasan los días, y los días, y la respuesta siempre es que lo están tramitando. Si yo entro a la tienda on line, pone que el pedido está anulado.
Gracias y perdona por la insistencia.
Muchas gracias por tu rápida respuesta.
Pero una cosa: entiendo que la permanencia va asociada a que te "financian" un nuevo teléfono. Si me han anulado el pedido y no tengo teléfono, entiendo claramente que no puedo tener compromiso de permanencia y me puedo ir cuando quiera, ¿no?
Ya pedí que me envíen uno otra vez, y pasan los días, y los días, y la respuesta siempre es que lo están tramitando. Si yo entro a la tienda on line, pone que el pedido está anulado.
Gracias y perdona por la insistencia.
Tienes rezón te han anulado en pedido, pero no la premanencia ya que una anulación de pedido es simplemente una devolución o un cambio. Llama atención y que te lo vuelvan a enviar par apor lo menos tener linea hazlo telefónicamente es más rapido
