Hola tengo problema con telefonía móvil

Hola, espero puedas ayudarme, resulta que fui a comprar un teléfono prepago a yoigo, lo elegí y les deje el dni para que me fueran haciendo los papeles todo esto sin pagar el teléfono, más tarde me arrepentí y les dije que ya no lo quería y me dicen que tengo que pagarlo porque el teléfono ya esta a mi nombre y que esta metido en caja y que el dinero lo tiene que poner la chica, yo no quiero el teléfono pero tampoco quiero que la chica lo pague, entonces quiero que por favor me digas si es así o como puedo solucionarlo espero puedas ayudarme muchas gracias