Cancelación de portabilidad y devolución del mov.

Hola, me llamaron de una compañía de móvil y me hicieron una buena oferta, el caso es que más tarde a la hora de formalizar el envío del nuevo móvil daban otras condiciones. Después de varias conversaciones no era lo que se me dijo al principio así que cancelé la portabilidad dentro de los 7 días (una odisea porque nunca les funcionara el sistema, al final a través de mi compañía), aun así mandaron el terminal. Puse una reclamación y contestaron que se cancelaba la portabilidad que se pondrían en contacto. Lo hicieron por tlno. Querían que lo enviara cargando con los gastos de envío, a lo que les contesté que si habían recibido la reclamación con todo elintento de tomadura de pelo por parte de su compañía, que no me negaba es más quería devolver el móvil pero que no pensaba mover un dedo por lo mal que me habían tratado. Y dijeron que volverían a llamar. Hasta la fecha casi 3 meses después, sigo esperando. ¿Qué tipo de responsabilidades me pueden pedir? En ningún momento me he negado a entregarlo, pero que lo recojan ellos de la misma manera que me lo enviaron. Gracias