Anónimo
Cancelación vuelo
Hola, agradeceré me digan como actuar. Les expongo: el pasado mes de abril mi mujer fue a Chile por 15 días. En el viaje de vuelta con la aerolínea Air Comet le dijeron, 24 horas antes del vuelo de vuelta, que cancelaban su vuelo y le daban alternativa de viajar 2 días antes (no podía) o 3 días más tarde (tampoco ya que tenia que volver al trabajo antes). Se tuvo que comprar otro billete de ida Santiago-Madrid por lo que le costó 740 euros. La agencia donde compramos el billete nos devolvió la parte proporcional del viaje de vuelta (unos 4000 euros) y ha enviado varios emails a Air Comet (por teléfono ni atienden) reclamando una indemnización, en base al reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del consejo de 11 de febrero 2004.
En vista que la agencia de viajes, aunque ha reclamado, pero no le hacen caso (hemos aportado billetes, documentación, etc)..¿cómo podemos actuar? ¿Nos correspondería indemnización por la cancelación del vuelo 24 horas antes de éste SIN explicación alguna? (Según el reglamento Europeo entiiendo que si...) ¿Me recomendarían enviar toda la documentación al Ministerio de Fomento o será un perdida de tiempo? Gracias
En vista que la agencia de viajes, aunque ha reclamado, pero no le hacen caso (hemos aportado billetes, documentación, etc)..¿cómo podemos actuar? ¿Nos correspondería indemnización por la cancelación del vuelo 24 horas antes de éste SIN explicación alguna? (Según el reglamento Europeo entiiendo que si...) ¿Me recomendarían enviar toda la documentación al Ministerio de Fomento o será un perdida de tiempo? Gracias
1 Respuesta
Respuesta de Lora Moss
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la compañia tiene la obligacion de avisarle 15dias antes de la salida del vuelo,sino es asi,DEBEN facilitarte un otro modo para volver a su destino,el mismo dia como mucho un dia mas tarde;
Lo que no entiendo es si le avisaron 24 horas antes del vuelo de vuelta como pudo volver 2 días antes.
Cuando tenga la información correcta le aconsejere como proceder.
Lo que no entiendo es si le avisaron 24 horas antes del vuelo de vuelta como pudo volver 2 días antes.
Cuando tenga la información correcta le aconsejere como proceder.
Hola. No, la cuestión es que le ofrecieron volver 2 días antes del vuelo que tenia contratado (no podía) o sino 3 días después del vuelo que tenia contratado (no podía tampoco por cuestión de trabajo) y por eso se tuvo que comprar un vuelo solo de ida Santiag Chile-Barcelona. Ya he enviado reclamaciones al 'servicio de atención al pasajero' (si es que tienen algún servicio) de Air Comet y pasan de todo. También he enviado carta de reclamación exponiendo el caso a Aviación Civil, pero por el momento no he tenido respuesta. AENA ya me ha dicho que no es de su competencia (que raro...)
Te aconsejo que pongas una reclamación en consumo también, estas en todo tu derecho de reclamar
Gracias por sus respuestas...
Si, ya lo había pensado, pero ¿dónde he de dirigirme para hacer esta reclamación en consumo?
Si, ya lo había pensado, pero ¿dónde he de dirigirme para hacer esta reclamación en consumo?
Ala oficina de consumo más cercana, llama al 11888 para preguntarlo