Queja reparación coche
Me gustaría saber los pasos a seguir en caso de querer presentar una reclamación o queja por el mal servicio realizado en la reparación del vehículo que provocó graves perjuicios posteriores en carretera.
Muchas gracias.
Muchas gracias.
1 respuesta
Respuesta de Yo Misma
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Los talleres de reparación de vehículos tienen obligación en la mayoría de las comunidades autónomas de tener hojas de reclamaciones del departamento de consumo.
Puedes ir a ese taller y pedir una, cumplimentarla y llevar la copia correspondiente al departamento de consumo de tu comunidad autónoma.
Si te la niegan, puedes ir al departamento de consumo, y poner una queja tanto por la mala reparación y sus negativas consecuencias como por haberte negado esa hoja de reclamaciones.
Este procedimiento de solución de conflictos, que en algunos ayuntamientos también existe es gratuito, y suele ser muy efectivo. Yo aconsejaría que adjuntases justificantes de todos los gastos que te ha generado esa mala reparación, que cuentes con detalle todo lo ocurrido y sobre todo, que adjuntes factura de la reparación que generó ese problema.
Puedes ir a ese taller y pedir una, cumplimentarla y llevar la copia correspondiente al departamento de consumo de tu comunidad autónoma.
Si te la niegan, puedes ir al departamento de consumo, y poner una queja tanto por la mala reparación y sus negativas consecuencias como por haberte negado esa hoja de reclamaciones.
Este procedimiento de solución de conflictos, que en algunos ayuntamientos también existe es gratuito, y suele ser muy efectivo. Yo aconsejaría que adjuntases justificantes de todos los gastos que te ha generado esa mala reparación, que cuentes con detalle todo lo ocurrido y sobre todo, que adjuntes factura de la reparación que generó ese problema.
