Problema para la devolución en tarjeta del importe de un artículo devuelto en compra por Internet.

El pasado miércoles hice una compra de varios artículos en un comercio de Internet, realizando el pago con una visa débito. El jueves recibí un email de ese comercio diciéndome que no disponían de uno de los artículos así que les dije que anularan ese artículo y me enviaran lo demás, el importe me dijeron que sería ingresado en la tarjeta.

El viernes recibí los artículos,  pero estamos a martes y aún no han efectuado la devolución de mi dinero, aún habiendome puesto en contacto con ellos y diciéndome que ayer lo harían, no fue así. Hoy ni siquiera me han contestado. 

Mi pregunta es si disponen legalmente de algún tipo de plazo para efectuar esa devolución,  y en caso de que sigan sin hacerla qué puedo hacer como consumidor y a dónde acudir. 

Un saludo y muchas gracias.