Tras una tormenta se fue la luz, y el horno eléctrico que estaba funcionando se averió
Tras una tormenta en que cayeron un montón de rayos se fue la luz de medio barrio varias veces, y tras ello el horno eléctrico que estaba funcionando se averió. Después de avisar al servicio técnico vinieron y me dijeron que la resistencia del grill se había estropeado, poniéndolo en la factura, que la resistencia se dañó por una sobretensión. Me costó 85 Euros la broma.
Avisamos al seguro, mandaron que les enviaramos la factura y ahora nos llega una carta diciendo que la avería no tiene nada que ver con la tormenta, que es una avería propia del funcionamiento del horno y que no nos pagan la factura.
¿Me puede decir algún experto si es así?
3 respuestas
Los seguros lo que pretenden es safar del tema, si en la factura se indica que la resistencia se estropeo por una sobretensión en una tormenta, el seguro esta obligado al pago de la reparación
Mi consejo es que pongas una reclamación al departamento de atención al cliente de la cia. cuando reciban tu reclamación lo estudiaran y es posible que te den la razón y te indemnicen. Otra opción es que intentes y puedas demostrar que el día de los hechos, hubo tormenta con gran cantidad caída de rayos.
Es no es correcto. El seguro no está obligado a pagar porque un técnico ajeno diga que eso es por tormenta. Para empezar una resistencia de un horno no se puede dañar por alteración eléctrica, antes que una resistencia el horno tiene componentes electrónicos que de ser así se dañarían. Y segundo, el seguro enviará un perito o un técnico correspondiente a valorar la causa de la avería pero no por que alguien en un papel ponga que sí lo va a pagar. - marian ania