Reparación dentro de la garantía con factura sin iva

Muy buenas, una duda que tengo es si una empresa te hace un trabajo (por ejemplo te pone una puerta en el piso) y te da una factura sin iva ( o lo que es lo mismo, una nota con el dinero, los datos de la empresa y el texto "pagado"), ¿se le puede reclamar una reparación dentro de la garantía.?.¿ Puede tener alguna sanción para el usuario?. Para la empresa supongo que sí. Un saludo y gracias.