Que puedo hacer con media markt
Tengo un problema con media markt, compre un portátil hace seis meses cuando llego a casa lo saco de su caja y me percato que tiene una tecla rota inmediatamente lo vuelvo a meter y embalar en su caja, al siguiente día llamo a media markt y explico lo que me ocurre, su respuesta es que se lo lleve para cambiármelo, por falta de medio de locomoción no lo puedo llevar hasta la siguiente semana todo ese tiempo el ordenador sigue en su embalaje, al llevarlo me dicen que no me lo pueden cambiar porque esta arañado y la verdad es que tiene dos pequeñas marcas casi inapreciable a simple vista me dicen que lo he arañado yo que es imposible que un ordenador venga arañado y que ademas si es una tecla que no se utiliza mucholo puedo dejar asi lo único que pueden hacer es llevarlo al servicio técnico a ver que se puede hacer al las dos o tres semanas me responden que el servicio técnico le comunica que el teclado no entra en garantía que si lo quiero reparar me cuesta 140 euros lógicamente me siento indignado por la repuesta y después de haber interpuesto la correspondiente hoja de reclamación ante la omic y tras su negatva iterpongo otra ante la junta arbitral de consumo y suigen en las misma y llevo ya más de seis meses que compre el ordenador sin usarlo .
Alguien me puede ayudar y aconsejarme si debería seguir adelante con una denuncia esta vez ante el juzgado por que me siento indignado e impotente o creen que no serbira para nada que caera en saco roto.
1 Respuesta
Acude a una oficina de información al consumidor (OMIC) y pon una queja. Tienes que saber que estas oficinas solo atienden a "consumidores", por lo que si eres empresario no te podrán ayudar. Por lo tanto, habla siempre como "consumidor", como "persona particular" (ni como autónomo ni trabajador por cuenta propia ni nada de esto).
Gracias con antelación pero ya he puesto una queja en el omic y otra ante la junta arbitral y su respuesta es que media markt no accede ni al cambio ni a la reparación crees que puedo ganar el caso si lo llevo ante el juzgado por que me siento engañado sin saber bien que hacer sobre todo cuando me dijo que si era una tecla que no se utiliza mucho lo puedo deja sin arreglar por favor te agradecería que me aconsejaras gracias de nuevo
Ya me gustaría a mi tener la "bola de cristal" para saber si se puede ganar un caso en el Juzgado. Como dice el conocido aforismo, para ganar "hay que tener razón, saber pedirla y que te la quieran dar".
Mi consejo es que acudas a un abogado de confianza, le expongas el problema, que estudie el caso, que vea las pruebas, etc, ... y sigas sus consejos.
