Anónimo
Impresora HP B210 no reconoce cabezal
Have unos días mi impresora HP photosmart B210 ha dejado de funcionar, en el display aparece que el cabezal es incompatible o que no está instalado, he limpiado el cabezal, reseteado la impresora y sigue igual.
¿Qué puedo hacer?
1 Respuesta
I. Hola compañer@, a modo de primera prueba puedes intentar resetear (reiniciar) por completo la impresora, quizás hiciste un reseteo parcial, no total
http://www.prodastur.com/kb/250
https://www.youtube.com/watch?v=4jvWuJ6Hh5M
Una segunda opción, al margen de reemplazar el cabezal, (una operación que pienso se puede barajar como último recurso), puedes intentar actualizar/reemplazar el firmware interno del equipo, el firmware como sabrás es una especie de sistema operativo embebido bajo el que funcionan muchos aparatos.
En este sentido sólo he encontrado un video tutiorial y una página de HP con descargas.
http://support.hp.com/es-es/document/c02853613
https://www.youtube.com/watch?v=WSCDJviiLQ4
Algunos Servicios técnicos en España donde poder comprar un nuevo cabezal (Madrid y Barcelona). Ojalá no sea necesario.
http://www.ict-iberia.com
http://es.eetgroup.com
Hola compañer@,
Muchas gracias por la info, me temo que ya hice esos pasos antes ... si resultado satisfactorio...y la verdad... lo de cambiar el cabezal... no se si va a solucionar el problema ...o no. .. gastarme tanto dinero sin estar seguro...
¿hay alguna manera de asegurarse que se soluciona cambiando el cabezal...o quizás se pueda hacer un downgrade? ??
Saludos
I. Hola buenas, si existe una forma de asegurarse por desgracia no la conozco, aunque pienso que hay un 85 o 90% de posibilidades de que reemplazando el cabezal la impresora vuelva a funcionar. En este sentido pienso que podrías valorar la posibilidad de llevar la impresora a una tienda de informática conocida y con servicio técnico propio en local, por ejemplo PCBox o APP Informática, comprendo que esto ya compromete la economía, y que puestos a repararla es preferible quizá contactar con el servicio técnico de HP, consultando antes telefónicamente.
http://www8.hp.com/es/es/contact-hp/contact.html
http://www8.hp.com/es/es/troubleshooting.html
Ayer pensé que tal vez existiese un programa de diagnóstico para impresoras y escáneres, perteneciente a HP o a otra compañía, y sí, lo tenemos disponible, de alguna manera puede garantizar si el problema viene en realidad de la impresora, o está fallando otra pieza, por ejemplo la placa central (memoria, procesador), o parte de la mecánica interna, como el 'carril' o algún engranaje.
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PDU&jumpid=ex_r4155/hho/ipg/ccdoc/printer_diag/
http://support.hp.com/es-es/document/c02247807
https://www.youtube.com/watch?v=zG3tpVEMyak
Comprar un cabezal de repuesto al parecer pasa obligatoriamente por contactar de nuevo con HP, o bien intentar comprarlo nuevo o de segunda mano en páginas como Amazon, E-Bay o webs extranjeras, creo que son opciones que no merecen la pena.