Subrogación de contrato de alquiler. Cuanto hay que esperar?

Alquilamos un piso a una promotora por un año. Pasado ese tiempo nos notifican que el piso se lo queda el sareb. Nos llaman de building center para hacer la subrogación. Les pasamos toda la documentación. No volvieron a responder. Hace unos meses nos llaman de diagonal center y nos dicen lo mismo que necesitan la fotocopia del contrato para la subrogación. Se la mandamos. Nadie contesta. El caso es que llevamos siete meses sin pagar el alquiler porque no nos facilitan el numero de cuenta. El primer contrato se acabo hace meses.