Cuáles son los pasos para recibir una pensión?

Tengo un familiar que ya cesó de trabajar por límite de edad y me ha solicitado ayuda para iniciar los trámites para que se le otorgue una pensión. Sin embargo, no sé absolutamente nada del tema, he consultado y me han dicho que vaya primero al banco de la nación para solicitar la apertura de una cuenta de ahorros, luego al seguro social y finalmente a la oficina nacional de pensiones, pero no estoy segura.