Cómo puedo poner una reclamación a una funcionaria?

El otro día mi madre fue a las trabajadoras sociales. La directora de ésta entidad la trató como a un trapo. Diciéndole que ya llevaba muchos años mendigando en suntos sociales, que porqué no trabajaba(sabiendo que está enferma) que le estaba sangrando a su madre, que si por ella fuera ya no le darían ni un duro(son 110€ lo que le dan al año) en fin.. Una serie de cosas fuera de lugar y faltas de respeto y atentado contra el honor de mi madre. Ésa señora no debería estar en ése puesto de trabajo. Estoy indignada