Llegado al punto en el que estás, tendrás que pensar en esperar a que se te acabe el producto congelado y ponerte manos a la obra. Me da la sensación de que tendrás que sustituir la placa electrónica.
Por lo que veo, lleva dos tetones para marcar la posición y tres grapas para sujetar la placa. Desconecta el aparato de la toma de corriente, desconecta los conectores de la placa, márcalos o hazles una foto. Retiras las grapas hacia atrás con cuidado de que no se te rompan y levantas la placa. A veces llevan un poco de pegamento, con ayuda de un destornillador, la vas levantando poco a poco hasta que esté libre. Los botones de la placa parecen estar debajo de ella, me da la sensación de que cuando pulsas el botón externo, no llegas a activar el contacto de la placa por el motivo que sea.
Si no logras ver nada raro en la placa, revisa el mecanismo pulsador, no sea que por algún motivo no pueda recorrer la totalidad de su movimiento y no llegue a activar el botón de la placa.
Esa placa es barata, dentro de lo que cabe. Puedes arriesgarte a cambiarla si no ves nada anormal.