¿ Cual es el primer paso a dar para reclamar los gastos hipotecarios?

Hace un año adquirir una vivienda con una hipoteca de 170.000 € mi pregunta es la siguiente ya que al parecer deben devolver los gastos hipotecarios, quiero saber cuál es el primer paso a dar, no sé si ir directamente al banco o directamente ya a hacer un trámite con un abogado desconozco totalmente el proceso.