Seguimos con el mismo problema al no saber el modelo y la marca exacta. Con esos datos uno puede estudiar el aparato a fondo. Darle indicaciones a ciegas es como poco muy atrevido.
Si toda la unidad va montada en la misma placa es posible que el pulsador de llamada haga uso de otros componentes a su alrededor provocando cualquier corto en el sistema.
Si se nota atrevido intente localizar el pulsador y vea si tiene una circuitería compleja o por el contrario, simple. Si solo ve una línea de cobre o un pulsador miniatura quizás desde ahi pueda conectar un cable que haga de puente entre esos dos puntos de entrada y salida. Pero insisto, lo mejor seria ir a tiro hecho con el modelo y marca. En fin... suerte en todo.