Reclamación tasas de matricula exámenes Cambridge

Hice el pago de matrícula para un examen B2 por Cambridge (179€). En su página Web tiene que no se devolverá el dinero una vez terminado el plazo de matrícula. Ante la imposibilidad de presentarme al examen por unos problemas familiares, he solicitado el cambio de convocatoria para otra fecha, sin embargo desde el centro examinador me dicen que yo me matriculé para esa fecha y que si no me presento habré perdido el dinero salvo que presente un certíficado médico, en cuyo caso me devolverán la mitad. Mi solicitud de cambio de convocatoria ha sido con 17 día de antelación a la fecha de examen.

¿Esto es legal? ¿Qué puedo hacer para defenderme?